章丘一旅行社老板赔钱赢诚信

2017-09-28 12:18

  “刘总,账目我们核对过了,真的没问题,您还怕钱多了咬手吗?”清再三询问下,对方甚至有些不耐烦了。最后,清还是给对方总经理打去电话,才核实出对方确实多打了5万元。“章丘的康洲旅行社真重诚信!”对方旅行社对此高度评价。件事后来也被同行传为佳话。

  本不是旅行社的原因,却也让清心急如焚。他一一给旅行团打去电话解释,并承诺滑雪场开业后,会自掏腰包组织前去滑雪。“这次的团虽然赔了1万多元,却换来了顾客的口碑,树立了旅行社诚信,我觉得值!”清说。

  清在旅业工作的15年中,从未出现过一次顾客投诉记录。有些旅行社爱占小便宜,总是变着法子扣地接旅行社的钱,比如四舍五入,斩腰去零,道道很多。他却员工:“事前讲好的,一块钱也不能少给。” (记者黄冠林)

  去年,康洲旅行社发团西安,跟西安的地接旅行社合作十分愉快。到了月末结账的时候,清发现这次发团的利润比预期多了5万元,就给对方财务科打去电话,希望他们核对一下。

  旅行社账上“凭空”多出5万元,他千方百计查清并退还回去;景点原因造成旅行团延期,他自掏腰包请上百名旅游。在章丘康洲旅行社经理清看来,诚信和生命一样重要,人无信不立,店无信不兴。

  去年冬天,康洲旅行社组织了一个由上百人组成的滑雪团,日期、行程都定好了,出发前一天却突然得到滑雪场消息:天气不够冷,雪造不出来,滑雪场不能如期开业了。